FAQ
Przejrzyj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dowiedz się więcej na temat wymiany kryptowalut w kantorze, online i w bitomatach.
Wybierz kategorię i znajdź odpowiedź na swoje pytanie.
Wybierz kategorię i znajdź odpowiedź na swoje pytanie.
Wymiana w kantorze
Wymiana w bitomacie
Nie ma limitu dziennego przy wymianie kryptowalut. Zawsze jednak warto nas uprzedzić o wymianie większej ilości, abyśmy mogli się do takiej wymiany przygotować.
AML to skrót od frazy Anti-Money Laundering, która dotyczy wszystkich działań podejmowanych przez organizacje świadczące usługi finansowe, mających na celu wyeliminowanie zjawiska prania brudnych pieniędzy.
W bitomatach można sprzedać lub kupić Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) oraz USDT i USDC działających po sieci ERC20. W kantorach stacjonarnych oprócz powyższych dostępne są również XRP, Cardano (ADA), Solana (SOL), Polkadot (DOT), Cosmos (ATOM), Shina Inu (SHIB), Dogecoin (DOGE), Decentraland (MANA), Loopring (LRC), Litecoin (LTC) i wiele innych. Przekonaj się sam.
Tak, jednakże każdy dojazd do klienta ustalany jest oddzielnie. Do każdego wypadku podchodzimy indywidualnie.
Działamy na rynku już od ponad ośmiu lat. Jesteśmy pierwszym kantorem w Polsce, który rozpoczął wymianę BTC na fiat. Mamy największe możliwości wymieniania BTC i innych kryptowalut na gotówkę, posiadamy kilka placówek w największych miastach w Polsce. Możemy się poszczycić nieposzlakowaną reputacją.
Aktualny kurs sprzedaży/zakupu BTC wyświetlany jest w zakładce “Bitomaty“. Kurs ten jest już z wliczoną naszą prowizją. Sprzedaż można dokonać bezpośrednio poprzez zakładkę “Kantor online” a pieniądze odebrać w biurze lub bitomacie.
Adres można uzyskać poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres [email protected] lub bezpośrednio w jednym z biur. Podajemy go zarówno jako ciąg znaków, jak i kod QR.
Tak, nie ma dla nas znaczenia z ilu portfeli wysyłane są środki.
Zawsze mile widziany jest telefoniczny kontakt przed wizytą. Będziemy mogli sprecyzować warunki wymiany oraz zapewnić komfortowe warunki klientowi.
Weryfikację z dokumentem tożsamości przeprowadzamy w przypadku, gdy kwota jest wyższa niż 1000 EUR. W przypadku wymiany kwoty do 1000 EUR dowód tożsamości nie jest konieczny.
Gotówkę wypłacamy od ręki, po otrzymaniu 1 potwierdzenia na blockchain w przypadku BTC, w przypadku innych kryptowalut czekamy na zaksięgowanie na naszym porfelu.
Kurs wymiany bitcoin podany w zakładce “Bitomaty” uwzględnia prowizje, powyżej w tabeli można znaleźć wszystkie wartości prowizji. Aktualne kursy i prowizje znajdziesz w zakładce Kantor Bitcoin.
Kryptowaluty możesz wysłać zarówno przed przyjściem do biura, jak i będąc w biurze. Preferujemy jednak kontakt mailowy (wysyłkę adresu i ustalenie kursu), co znacznie przyśpiesza wymianę BTC lub innej kryptowaluty na fiat.
Oczywiście, że jest legalna. Jesteśmy zarejestrowaną firmą w Polsce, która do każdej transakcji wystawia dokumenty. Ponadto zgodnie ze stanowiskiem KNF w polskim systemie prawa nie funkcjonują przepisy zakazujące prowadzenia działalności w charakterze kantorów kryptowalut.
Pokaż więcej pytań i odpowiedzi
Prawdopodobnie wysłana ilość BTC nie uwzględniała opłaty za transakcję. Należy dosłać brakującą różnicę na ten sam adres BTC co za mała ilościowo transakcja. Po wysłaniu różnicy i jej 1 potwierdzeniu w sieci będziesz mógł/mogła odebrać pieniądze w bitomacie. Jeśli brakująca ilość nie jest znana należy kontaktować się mailowo: [email protected]
W przypadku sprzedaży i zakupu kryptowaluty są to wielokrotności 100 PLN.
Problem z bitomatem należy zgłosić telefonicznie: 501-801-849 podając lokalizację i dokładny problem (ekran nie reaguje, wyświetla się komunikat). Jeśli problem nie został rozwiązany zdalnie lub nie udało się dodzwonić prosimy o przesłanie zgłoszenia mailowo na adres: [email protected].
W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy: [email protected]. W zgłoszeniu powinien znajdować się adres na który były wysłane BTC, kwota która została włożona do bitomatu, formy zwrotu to: dosłanie BTC na wskazany adres (proszę podać adres na który ma być wysłana różnica lub napisać, że można wysłać na stary adres) po bieżącym kursie BTC z naszej strony lub zwrot gotówki w jednym z naszych biur.
Wypłatę powyżej 1000 EUR, możesz dokonać dopiero po weryfikacji tożsamości. Możesz jej dokonać w każdym oddziale FlyingAtom, a także online. Dowiedz się więcej
Nie ma limitu dziennego przy wymianie kryptowalut. Zawsze jednak warto nas uprzedzić o wymianie większej ilości, abyśmy mogli się do takiej wymiany przygotować.
Problem z bitomatem należy zgłosić telefonicznie: 501-801-849. Jeśli problem nie został rozwiązany zdalnie lub nie udało się dodzwonić prosimy o przesłanie zgłoszenia mailowo na adres: [email protected]. Uwaga! Zgodnie z naszym regulaminem transakcji nie można cofnąć i nie można zmienić miejsca docelowego odbioru gotówki. Maksymalny czas przywrócenia bitomatu do działania to 5 dni roboczych.
Prosimy o email zawierający numer telefonu lub adres email użyty do weryfikacji, kwotę którą powinien wydać bitomat oraz kwotę którą wydał. Po sprawdzeniu czy wszystko się zgadza zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości wypłaty pozostałej kwoty.
Maksymalna kwota transakcji to 60000PLN. W przypadku korzystania ze sprzedaży online w zakładce “Wymiana online” limit transakcji wynosi 40000PLN.
Proszę sprawdzić czy została wysłana prawidłowa kwota BTC oraz czy transakcja została potwierdzona. Jeśli powyższe się zgadza prosimy o wiadomość na adres [email protected] zawierającą kwotę transakcji oraz adres email lub numer telefonu użyty do weryfikacji. Po sprawdzeniu czy wszystko się zgadza zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości wypłaty.
Bitomaty FlyingAtom przyjmują wszystkie dostępne polskie banknoty do 500PLN włącznie. Należy pamiętać, że od wpłaconej kwoty potrącana jest kwota za wysyłkę: Bitcoin: 30 PLN, Ethereum: 30 PLN, USDT: 30 PLN, USDC: 30 PLN
Takie zdarzenie należy zgłosić mailowo na adres: [email protected] – po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz odpowiedź z dalszymi instrukcjami (najczęściej gotówkę można odebrać w najbliższym biurze FlyingAtom).
W przypadku portfeli z ciemną kolorystyką “Dark Theme” prosimy wyświetlić QRCode w eksplorerze bitcoin (np. blockchain.com/pl/explorer) lub zmienić kolorystykę na jasną. Należy ustawić jasność ekranu telefonu na maksymalną, wyłączyć filtry ekranowe typu f.lux. Jeśli te działanie nie przynosi efektu to widocznie kod QR jest za duży/za mały lub ma słaby kontrast. W takim przypadku polecamy skorzystać z blockchain eksplorera typu blockchain.com/pl/explorer, po wklejenie adresu portfela, należy przybliżyć kod QR naszego portfela i spróbować wczytać.
Wypłata gotówki za sprzedaż BTC jest możliwa po pierwszym potwierdzeniu transakcji przez sieć blockchain bitcoina.
Pokaż więcej pytań i odpowiedzi
Masz pytanie?
Infolinia jest dostępna w dniach:
Poniedziałek – Piątek: 9:00-21:00
Sobota: 9:00-16:00
Poniedziałek – Piątek: 9:00-21:00
Sobota: 9:00-16:00
