FAQ

Tak, jednakże każdy dojazd do klienta ustalany jest oddzielnie. Do każdego wypadku podchodzimy indywidualnie.

Działamy na rynku już od ponad pięciu lat. Jesteśmy pierwszym kantorem w Polsce, który rozpoczął wymianę BTC na fiat. Mamy największe możliwości wymieniania BTC i innych kryptowalut na gotówkę, posiadamy kilka placówek w największych miastach w Polsce. Możemy się poszczycić nieposzlakowaną reputacją.

Aktualny kurs sprzedaży/zakupu BTC wyświetlany jest w zakładce “Bitomaty“. Kurs ten jest już z wliczoną naszą prowizją. Sprzedaż można dokonać bezpośrednio poprzez zakładkę “Kantor online” a pieniądze odebrać w biurze lub bitomacie.

Adres można uzyskać poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres biuro@flyingatom.com lub bezpośrednio w jednym z biur. Podajemy go zarówno jako ciąg znaków, jak i kod QR.

Tak, nie ma dla nas znaczenia z ilu portfeli wysyłane są środki.

Zawsze mile widziany jest telefoniczny kontakt przed wizytą. Będziemy mogli sprecyzować warunki wymiany oraz zapewnić komfortowe warunki klientowi.

Weryfikację z dokumentem tożsamości przeprowadzamy w przypadku, gdy kwota przekracza kwotę 1000 EUR. W przypadku wymiany kwoty do 1000 EUR dowód tożsamości nie jest konieczny.

Gotówkę wypłacamy od ręki, po otrzymaniu 1 potwierdzenia na blockchain w przypadku BTC, w przypadku innych kryptowalut czekamy na zaksięgowanie na naszym porfelu.

Kurs wymiany bitcoin podany w zakładce “Bitomaty” uwzględnia prowizje, powyżej w tabeli można znaleźć wszystkie wartości prowizji. Jeśli kwota nie przekracza 10000 zł – od kwoty transakcji należy odjąć stałą prowizję 150PLN, a pozostała kwota transakcji zakupu/sprzedaży bitcoin jest dokonywana po kursach wyświetlanych w zakładce “Bitomaty“.

Kryptowaluty możesz wysłać zarówno przed przyjściem do biura, jak i będąc w biurze. Preferujemy jednak kontakt mailowy (wysyłkę adresu i ustalenie kursu), co znacznie przyśpiesza wymianę BTC lub innej kryptowaluty na fiat.

Oczywiście, że jest legalna. Jesteśmy zarejestrowaną firmą w Polsce, która do każdej transakcji wystawia dokumenty. Ponadto zgodnie ze stanowiskiem KNF w polskim systemie prawa nie funkcjonują przepisy zakazujące prowadzenia działalności w charakterze kantorów kryptowalut.

W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy: bankomaty@flyingatom.com. W zgłoszeniu powinien znajdować się adres na który były wysłane BTC, kwota która została włożona do bitomatu, formy zwrotu to: dosłanie BTC na wskazany adres (proszę podać adres na który ma być wysłana różnica lub napisać, że można wysłać na stary adres) po bieżącym kursie BTC z naszej strony lub zwrot gotówki w jednym z naszych biur.

W takim przypadku prosimy o kontakt mailowy: bankomaty@flyingatom.com. W zgłoszeniu powinien znajdować się adres na który były wysłane BTC, kwota która została włożona do bitomatu, formy zwrotu to: dosłanie BTC na wskazany adres (proszę podać adres na który ma być wysłana różnica lub napisać, że można wysłać na stary adres) po bieżącym kursie BTC z naszej strony lub zwrot gotówki w jednym z naszych biur.

Problem z bitomatem należy zgłosić telefonicznie: 501-801-849. Jeśli problem nie został rozwiązany zdalnie lub nie udało się dodzwonić prosimy o przesłanie zgłoszenia mailowo na adres: bankomaty@flyingatom.com. Uwaga! Zgodnie z naszym regulaminem transakcji nie można cofnąć i nie można zmienić miejsca docelowego odbioru gotówki. Maksymalny czas przywrócenia bitomatu do działania to 5 dni roboczych.

Prosimy o email zawierający numer telefonu lub adres email użyty do weryfikacji, kwotę którą powinien wydać bitomat oraz kwotę którą wydał. Po sprawdzeniu czy wszystko się zgadza zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości wypłaty pozostałej kwoty.

Maksymalna kwota transakcji to 60000PLN. W przypadku korzystania ze sprzedaży online w zakładce “Wymiana online” limit transakcji wynosi 40000PLN.

Proszę sprawdzić czy została wysłana prawidłowa kwota BTC oraz czy transakcja została potwierdzona. Jeśli powyższe się zgadza prosimy o wiadomość na adres bankomaty@flyingatom.com zawierającą kwotę transakcji oraz adres email lub numer telefonu użyty do weryfikacji. Po sprawdzeniu czy wszystko się zgadza zostanie Pan/Pani poinformowany o możliwości wypłaty.

Bitomaty FlyingAtom przyjmują wszystkie dostępne polskie banknoty do 500PLN włącznie. Należy pamiętać, że od wpłaconej kwoty potrącana jest kwota 20 PLN za wysyłkę BTC lub 100PLN za wysyłkę ETH, USDT, USDC.

Takie zdarzenie należy zgłosić mailowo na adres: bankomaty@flyingatom.com – po weryfikacji zgłoszenia otrzymasz odpowiedź z dalszymi instrukcjami (najczęściej gotówkę można odebrać w najbliższym biurze FlyingAtom).

W przypadku portfeli z ciemną kolorystyką “Dark Theme” prosimy wyświetlić QRCode w eksplorerze bitcoin (np. blockchain.com/pl/explorer) lub zmienić kolorystykę na jasną. Należy ustawić jasność ekranu telefonu na maksymalną, wyłączyć filtry ekranowe typu f.lux. Jeśli te działanie nie przynosi efektu to widocznie kod QR jest za duży/za mały lub ma słaby kontrast. W takim przypadku polecamy skorzystać z blockchain eksplorera typu blockchain.com/pl/explorer, po wklejenie adresu portfela, należy przybliżyć kod QR naszego portfela i spróbować wczytać.

Wypłata gotówki za sprzedaż BTC jest możliwa po pierwszym potwierdzeniu transakcji przez sieć blockchain bitcoina.